整合营销
整合行销(),即整合行销传播(),指将一个企业的各种传播方式加以综合集成,其中包括一般的广告、与客户的直接沟通、促销、公共关系等。从管理的面向出发,包含生产、销售、人力资源、研发、财务等管理元素,并且整合个别分散的传播信息,从而使得企业及其产品和服务的总体传播效果达到明确、连续、一致和提升。
定义.
营销专家唐·E·舒尔茨("Don E. Schultz")1993年在《整合营销传播》一书中给出的定义:
——唐·E·舒尔茨形容传统营销是“消费者请注意”,而整合营销是“请注意消费者”。
Duncan & Moriarty(1997)认为行销策略必须重新整合,并藉著科技进步之力来提出行销问题的症结。因此认为整合行销:
而根据美国生产力与品质中心(American Productivity and Quality Center)所给予整合行销传播的定义为:
Percy(1997)则认同美国广告协会(4A)与麦迪尔学院(Medill)对IMC的定义,即整合行销传播是一种与消费者沟通的过程,而非一个简单的行销动作。且主张:
Brannan点出企业使用整合行销的好处有两点:
王福闿(2012)提出,整合行销传播必须经由整合才能发挥效果,从品牌的核心价值与需求选择传播工具,且依据各传播工具的特色来运用发挥。运用合适的行销和传播计划上来达成讯息沟通,需要整合的层面包含讯息、策略、创意、媒体运用与效益回馈。从消费者沟通的层面,必须了解消费者内在的需求与动机,以及外在影响消费的因素,需要整合的层面分为品牌端与消费者端:
1. 品牌端。
A. 讯息传播的整合。
B. 行销策略与执行的整合。
C. 传播工具与内外部组织的整合。
2. 消费者端。
A. 讯息接收的整合。
B. 使用与体验的整合。
C. 个人与社群需求满足的整合。
杂谈.
唐·E·舒尔茨2000年在北京大学讲课时候的听课费创下了每人每天7500元的纪录。其后三年唐·E·舒尔茨有五个月的时间在中国讲学,他开玩笑说:“我这辈子最后悔的事,就是没早点来中国。”
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